Q 利用キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料はかかりません。

Q どのように自転車を借りるのですか？

サドル後ろに搭載のパネルを次の通り操作することによって、開錠され、自転車が利用できるようになります。パネルは2種類あります。

【角型パネル】「START」ボタンを押してから、「キー」をかざすか、予約時に取得したパスコードを入力する。
【丸型パネル】「開始」ボタンを押してから、「キー」をかざすか、パネルに記載のQRをアプリで読み取る。

※事前に会員登録が必要です。

Q どのように自転車を返却するのですか？

利用後はポートに自転車を戻し、手動で施錠後、自転車操作パネルの「ENTER/返却」ボタンを押してください。下記の通り、操作パネルの表示を必ずご確認ください。

【角型パネル】ENTERボタンを押した後、パネルに「返却」の文字が表示されたことを確認
【丸型パネル】返却ボタンを押した後、パネルのリングが青く点灯したことを確認

※メールやアプリでも返却が完了したことをご確認ください。ENTERボタンのタイミングがうまく噛み合わない場合もありますので、十分に時間を置いてボタンを押してください。

Q 鍵の開錠と施錠はどのようにして行うのですか？

＜キーで利用の場合＞
【開錠】「START/開始」を押して、キー（ICカード等）をかざす。
【施錠】手動で後輪の鍵をかけ、「ENTER/返却」を押す。

※パネルに「返却」と表示されると返却完了

＜パスコードで利用の場合＞
【開錠】操作パネルの「START」を押して、予約時に発行された「開錠パスコード」を入力する。
【施錠】手動で後輪の鍵をかけ、「ENTER」を押す。

※パネルに「返却」と表示されると返却完了

＜QRで利用の場合＞
【開錠】操作パネルの「開始」を押し、専用アプリでパネルに記載のQRを読み取る
【施錠】手動で後輪の鍵をかけ、「返却」を押す。

※「返却」を押した後、パネルのリングが青く点灯したら返却完了

Q 予約をしないと利用できませんか？

キー利用及びQR利用の場合は、予約なしでご利用いただけます。
パスコードでご利用の場合、必ず予約が必要です。

Q どのくらい前から予約が可能ですか？

予約は20分間有効です。予約手続き後20分経過しても実際に利用されない場合は自動的にキャンセルされます。

※シェアリングサービスであることをご理解のうえ、利用しないことになった場合、早めのキャンセル手続きにご協力ください。

Q 予約した自転車はどのように見つけるのですか？

各自転車の後輪カバー上部に「自転車番号」が記載されています。

Q 利用予約のキャンセルはできますか？

アプリ等からキャンセル手続きができます。
また、予約手続きを行ってから20分経過しても実際に利用されない場合は、自動的にキャンセルされます。

Q ポートの場所はどこで確認できますか？

ポートの場所はアプリやWEBサイトからご確認いただけます。

Q ポートに行けば必ず自転車がありますか？また、満車になることはありますか？

在庫状況を管理し、自転車の移動を随時行っておりますが、空車や満車となる場合もございます。この場合、お近くのポートをご利用ください。
シェアリングサービスであることをご理解の上、事前にアプリなどでポートの状況確認をお願いいたします。
なお、満車の場合「満車返却不可」とパネルに表示され、返却できませんのでご注意ください。

Q 自転車は借りたポートと同じポートに返却しなくてはなりませんか？

どのポートにでも返却することができます。お好きなポートで借りて、お好きなポートに返却してください。

Q ポート以外の場所でも返却できますか？

ポート以外では返却ができません。利用の最後には、必ずいずれかのポートに返却してください。

Q ポートのラックが空いていませんが、アプリで「駐輪可能」と表示されます。なぜでしょうか？

ポート内に「故障中」の設定となっている自転車がある場合は、ラックが埋まっていてもポート範囲内なら返却することができます。また、稀に通信に時間差が起きる場合もありますので、念のため返却手続きをお試しください。

Q 自転車はポート以外に停めてもよいですか？

自転車駐輪可能エリアであれば、一時駐輪として停めることができます。公共の駐輪場など安全な場所に施錠して停めてください。
ご利用の最後は必ずポートに返却してください。

※一時駐輪中も課金の対象となりますので、ご注意ください。
※放置禁止区域などに駐輪し、撤去された場合は、撤去・保管・返還までにかかるすべての費用をご負担いただきます。

Q 「ラック」が設置されていないポートへは、どのように駐輪したらよいですか？

にいがた２kmシェアサイクルでは、前輪を固定して駐輪する「ラック」が有るポートと、無いポートがあります。
ラックの無いポートでは、現地の案内に沿って、道路等にはみ出さないように駐輪してください。
いずれのポートも駐輪できる台数が決まっていますので、アプリや現地の表示をご確認ください。

※駐輪可能台数を超えている場合、「返却」できませんので、別のポートへの返却をお願いいたします。
（返却が完了しないと、一部プランを除き延長料金が加算され続けますのでご注意ください）

Q 各ポートの自転車在庫状況はわかりますか？

アプリにて確認できます。

Q ポートが満車の場合はどうすればよいですか？

返却手続きを行ってパネルに「満車返却不可」と表示される場合は、恐れ入りますがお近くのポートへの返却をお願いします。

返却処理の際は、操作パネルに「返却」と表示されたことを必ずご確認ください。

シェアリングサービスであることをご理解のうえ、事前にアプリ等でポート状況をご確認ください。

Q 現在の利用経過時間はわかりますか？

自転車利用中は、アプリ画面に利用開始時間が表示されています。
なお、「角型パネル」の場合、自転車利用中に操作パネルの「START」を押すと、パネルに経過時間が表示されます。

Q 電動アシスト機能はどのように使うのですか？

ハンドル左側に装着されている電源ボタンを押してONにしてください。

※開錠前に、電源ボタンを押してバッテリー残量を確認してください。十分に残量がない場合、走行途中でアシストができなくなったり、開錠できなくなったりする場合があります。
※走行開始時からアシスト機能が働きますので、漕ぎ出し時には十分ご注意ください。
※アシストの強さは「MODE」または「アシスト」ボタンで調整可能です。

Q 電動アシスト自転車のバッテリー残量は確認できますか？

ハンドル左側に装着されている電源パネルで確認できます。

Q 電動アシスト自転車はどのくらい走れるのですか？

アシストのモード・走行状態・ご利用者の体格・当日の気温や天候、夜間のライト点灯等によっても変わってきます。
保証するものではありませんが、フル充電の状況下では約60km程度の走行が可能です。

Q 電動アシスト自転車は、途中でバッテリーが無くなるとどうなりますか？

アシスト機能のない普通の自転車として走行を続けることが可能ですが、完全にバッテリーが無くなると、開錠や返却操作ができなくなりますので、できるだけ早めにお近くのポートへご返却ください。
ご利用開始前に、必ずハンドル左側に装着されている電源パネルで、バッテリー残量をご確認ください。

Q 利用中にバッテリーが無くなりましたが、自転車（またはバッテリー）を交換してもらえますか？

自転車（またはバッテリー）の交換サービスは行っておりません。
最寄りの下記有人ポートに一度ご返却いただき、別の自転車にて再度ご利用開始手続きをお願いいたします。

東堀パーク６００（２４時間）、ホテルオークラ新潟（２４時間）
新潟駅万代口観光案内センター（9時00分～18時00分）

Q ライトはどうすれば点灯できますか？

ライトはハンドル左側に装着されている電源パネル上にある『ライト』のボタン(アイコン)を押すことで点灯/消灯が可能です。
周囲の暗さをセンサーで感知し、夜間には自動的にライトが点灯する仕様です。

Q 「にいがた2kmシェアサイクル」とは何ですか？

新潟駅・万代・古町エリアをつなぐ「にいがた2km」エリアを中心に、「ポート」と呼ばれる駐輪拠点間を自由に行き来できる電動アシスト付き自転車のシェアリングサービスです。

Q どんなときに利用すれば便利ですか？

通勤、通学、買い物といった日常的な利用はもちろん、観光やビジネスにも最適です。
ポート間で自転車を借りたり返したりできるので、気軽に自転車を利用できます。
また、電動アシスト付き自転車であることから、だれでも乗りやすく、気軽にまちなかを移動することができます。

Q にいがた2kmシェアサイクルを利用するには、どのような方法がありますか？

専用アプリから会員登録を行い、利用してください。

Q 自転車の利用には、年齢や身長などの制限ありますか？

年齢制限はありませんが、未成年の方は保護者の同意を得てご利用いただく必要があります。また、電動アシスト機能付き自転車を安全にご利用いただくため身長145cm以上の方のみ、乗車可能とさせていただきます。サドルの高さは乗りやすい高さに調整できます。

Q 子供用自転車はありますか？

申し訳ございません。子供用自転車はご用意しておりません。身長145cm以上の方が乗車可能です。

Q チャイルドシートはありますか？

申し訳ございません。チャイルドシートはご用意しておりません。

Q 同時に複数の自転車を借りられますか？

1つのIDで複数の自転車は同時にご利用いただけません。

Q 借りた自転車を第三者に貸してもよいですか？

会員やお申し込みご本人様以外はご利用いただけません。法人利用の場合、ご契約法人従業員以外の方はご利用いただけません。

Q 利用には、携帯電話やスマートフォンが必要ですか？

スマートフォンアプリが必要になります。

Q クレジットカードを持っていませんが、サービスの利用はできますか？

「d払いアプリ」でのお支払いも可能です。

Q にいがた2kmシェアサイクルに保険はついていますか？

ご利用者様のケガや第三者への賠償に対応する保険を付保しております。
詳細は、「利用規約」のページでご確認ください。

※補償限度額を超える損害については、ご利用者様の負担となります。

Q パンフレット等はどこで手に入りますか？

提携有人ポート等に設置しております。

Q 「ポート」とは何ですか？

にいがた2kmシェアサイクルの専用駐輪場のことをいいます。新潟市中央区の中心部に約30ヵ所あり、24時間の自転車の貸出・返却ができます。

Q どのような自転車を使用していますか？

Panasonic社製20インチ電動アシスト付き自転車を使用しています。

Q 営業期間はいつからいつまでですか？

2022年のにいがた2kmシェアサイクルの営業期間は、9月1日～となります。
天候等により変更となる場合があります。
サービス提供期間の詳細日程については、随時WEBサイト等でお知らせいたします。

Q 他地域のシェアサイクルサービスを利用できますか？

ご登録いただいたIDで、ドコモ・バイクシェアが展開する他地域（東京、横浜、仙台、大阪、札幌など）のシェアサイクルがご利用いただけます。

※他地域でご利用の場合、利用地域における「1回会員」の料金が適用されます。
※エリアによって料金や営業時間が異なりますので、詳細は各サービスサイトをご覧ください。

Q にいがた2kmシェアサイクルで使えるアプリはどれですか？

「ドコモ・バイクシェア – バイクシェアサービス」アプリをご利用ください。

Q アプリでは何ができますか？

ポート検索、満空状況の確認が行えます。また、会員登録をしていただくと、自転車の利用開始予約やバッテリー残量の確認、ご利用明細・履歴、ご契約内容の確認・変更等が行えます。

Q ヘルメットのレンタルはできますか？

ヘルメットの貸し出しは以下のポートで行っています。個数や大きさに限りがありますので、あらかじめ電話予約が必要です。

・東堀パーク600（24時間） 025-224-7777
・ホテルオークラ新潟（24時間）025-224-6111
・上古町自転車駐輪場（お問合せ） 百貨さかい 025-223-4556
・新潟駅万代広場（お問合せ）新潟駅万代口観光案内センター 025-241-7914

Q キー（ICカード等）の変更をしたい場合はどうしたらよいですか？

自転車を借りる際にかざすキー（ICカード等）を変更したい場合は、再度アプリ等より「キー登録」を行ってください。

Q スマートフォン（携帯電話）の機種を変更した場合はどうしたらよいですか？

FeliCa ICチップを搭載したおサイフケータイを利用して自転車を借りている場合は、再度「キー登録」を行ってください。

Q 携帯電話会社を変更（MNP)した場合はどうしたらよいですか？

ご登録いただいているメールアドレスに変更がある場合は、アプリ等でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
Gmailなど携帯電話会社に依存しないメールアドレスにてご登録いただいている場合は、特に変更手続きは必要ありません。

Q クレジットカード番号を変更したい場合はどうしたらよいですか？

アプリ等のマイページで変更手続きを行ってください。

Q 登録情報の変更手続きはどこでできますか？

アプリ等のマイページから変更手続きできます。

Q 料金プランを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

アプリ等のマイページから変更手続きできます。

Q プラン変更手数料はかかりますか？

プラン変更に費用はかかりませんが、変更回数に制限（月2回）がございます。

Q 退会はどのようにすればよいですか？

退会にあたっては、お客様ご自身でアプリ等からお手続きください。

Q 利用料金はどのように支払えばよいですか？

お手持ちのクレジットカードをご登録いただき、毎月1日～末日までの1ヵ月分の料金をまとめて決済します。

Q どのクレジットカードが使えますか？

Visa(ビザ)、Master（マスター）、JCB（ジェーシービー）、AMERICAN EXPRESS（アメックス）、Diners（ダイナース）がご利用可能です。

※その他VisaやMasterCardマークの付いたクレジットカードを含みます。
※デビットカード（VISAデビット・JCBデビットなど）、プリペードカードはご利用いただけません。

Q おサイフケータイやSuicaのチャージからにいがた2kmシェアサイクルの料金を支払うことはできますか？

ご登録いただいたクレジットカードもしくはd払いアプリでのお支払いのみお受けしております。
おサイフケータイやSuicaのチャージから料金をお支払いいただくことはできません。

※キー（カードキー・スマホキー）をご利用の際、内蔵されたICチップ固有の番号(IDm)を読み取りますが、ICチップに記録されている電子マネー等のデータを参照・変更することはありません。

Q 交通系ICカードや銀行のキャッシュカードでの支払いはできますか？

交通系ICカードや銀行のキャッシュカードでお支払いいただくことはできません。

Q 「1回会員」の利用料金は、都度支払うことになりますか？

料金は１ヵ月分まとめて決済となります。

Q 「月額会員」は、月途中で登録した場合や、月途中で退会した場合も、丸1ヵ月分の基本料金がかかりますか？

基本料金は、日割り計算となります。

Q 料金の支払期限日はいつですか？

各クレジットカード会社が定める規約等に基づくお支払いとなります。

Q 領収書は発行してもらえますか？

領主書発行機能が追加になりました。
（法人様アカウントはできません。）

2023年9月乗車以降の履歴からです。
ご利用した翌月のお支払い完了後から可能です。
（d払いは翌月の上旬、クレジットカードは翌月の中旬頃に発行手続きができます。）

「クレジットカード払いの場合」
領収書発行方法
１：利用履歴画面を開く
２：右上の「領収書発行」ボタンを押下
３：宛名とメールアドレスを確認し、一番下の「発行月選択へ」ボタンを押下
（１度領収書を発行してしまった月の領収書の宛名の変更は出来ません。別の月の領収書の宛名に関しては、宛名の変更が可能です。）
４：発行月を選択したら、一番下の「発行する」ボタンを押下
５：アカウントで設定しているメールアドレス宛に領収書発行のダウンロードリンクURLが送られ、URLを開くと領収書（PDF）がダウンロードできます。

＊再発行は、領収証の番号と同じになり再発行印が入ります。複数発行が可能です。
＊退会するとアプリから領収書の発行ができません。ご必要な場合、コールセンターへお電話ください。（0570-783-677）

「d払いミニアプリの場合」
領収書の発行はできませんが、車両の返却時に送信される「返却完了メール」の本文中に、インボイス対応の「請求書兼明細書」が記載されています。
「返却完了メール」をご確認ください。

Q 借りる前に、自転車に不備があった場合、どうしたらよいですか？（パンク、サドル、チェーン、ギア等）

大変恐れ入りますが、他の自転車をご利用いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、アプリの「問題申告」ボタンより不具合申告をお願いいたします。
※1日（0：00～23：59まで）の報告回数上限は２回までです。

Q 借りている間に、自転車に異常が発生した場合、どうしたらよいですか？（パンク、サドル、チェーン、ギア等）

大変恐れ入りますが、他の自転車をご利用いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、アプリの「問題申告」ボタンより不具合申告をお願いいたします。
※1日（0：00～23：59まで）の報告回数上限は２回までです。

Q 事故に遭った場合、どうしたらよいですか？

利用中に事故に遭った場合は、速やかに警察に連絡するなど法令で定められた必要な処置をおとりください。その後、お客様サポートセンター (0570-783-677)に事故発生の日時、場所、原因、事故の状況等をご連絡ください。事故についての示談等が必要な場合には、お客さま自らの責任において行っていただきます。
また、上記にかかわらず、当団体が第三者にやむなく損害賠償を負担した場合を含め、当団体が被害を被った場合には、お客様にその損害賠償を請求することがございます。なお、ご利用中の事故については損害保険が適用されますが、保険適用範囲外の責任は負いかねます。

※保険料はご利用料金に含まれています。

Q 事故などにより自転車の移動を行う場合は費用がかかりますか？

ご利用中の事故で自転車を移動しなければならない場合は実費をお客様にご負担をお願いする場合があります。費用については実費をご請求させていただきます。

Q 解錠ができない場合、どうしたらよいですか？

鍵が何かに引っかかっている場合がありますので、手で動かないかご確認ください。ロックの機構に不具合が生じてしまっている可能性もあるため、別車両のご利用をお願いいたします。別車両もご利用いただけない場合などは、お手数ですがお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q ポートに自転車をとめたのですが、返却手続きができません。どうしたらよいですか？

角型操作パネルで「ENTER」ボタンを押しても「Err」と表示される場合、または丸型操作パネルでリングが赤に点滅し「ここでは返却できません・・・・」という音声が流れる場合、まずは5秒ほど待ってから再度お試しください。 それでも手続きができない場合は以下をご確認ください。

（１）自転車は所定の場所に正しくとめていますか？
（２）施錠しましたか？

それでも解決しない場合はお手数ですが、お客様サポートセンター (0570-783-677)までお問い合わせください。

※満車の場合は、大変恐れ入りますが、別のポートへの返却をお願いいたします。

Q 角型パネル用利用開始4桁パスコードを忘れてしまいました。どうしたらわかりますか？

アプリまたは、予約時にお届けしているメールにてご確認ください。

Q 角型パネル用の利用開始パスコードの入力を3回間違えてしまい、操作パネルにA001と表示されました。

しばらく経過すると再度入力できるようになります。正しいパスコードで再度お試しください。

Q 角型の操作パネルにコードが表示されています（E001、E002、E003、A002、A005、A006、A007）。どうしたらよいですか？

ご利用いただけない状態の自転車です。
ご利用中に表示された場合は、お手数ですがお客様サポートセンター (0570-783-677)までお問い合わせください。

Q バッテリー切れのため返却ができないのですが、どうしたらよいですか？

施錠（手動で後輪の鍵をかける）をした後、お客様サポートセンター (0570-783-677)までお問い合わせください。

Q 「会員登録済みのユーザIDで他のエリアの自転車が利用できる」とは、どのような機能ですか？

対象地域のいずれかに会員登録済みでしたら、ご登録済みのユーザID／パスワードで別地域のサービスをご利用いただけます。（新たに会員登録する必要がありません。）

Q 対象地域はどこですか？

対象地域はこちらからご確認いただけます。

Q 対象となる会員に条件はありますか？

対象プラン：「1回会員」「月額会員」「法人会員」

Q 料金はどのようになりますか？

利用する地域の1回会員料金が自動的に適用されます。 利用する地域によって1回会員の料金や営業時間が異なりますので、詳しくは利用エリアのWebサイトをご確認ください。

Q 月額会員で登録しています。他の地域で利用した場合、月額料金が適用されますか？

月額料金は適用されません。月額会員はご登録地域のサービス内のみで適用されます。
利用する地域で月額会員ではない場合、別途ご利用地域の1回会員料金がかかりますのでご注意ください。

Q 異なるエリアの複数のユーザIDに、同じICカードを登録している場合、どのように利用したらよいですか？

ICカードをかざすことで利用できますが、エリアによって適用される料金が異なりますのでご注意ください。

・利用するエリアのユーザIDが優先されます。
・会員登録していないエリアで利用した場合、会員登録が古いエリアのユーザIDに課金されます。

Q 会員登録はどうすればよいですか？

アプリをダウンロードし、氏名や携帯電話番号、クレジットカード情報等を入力してください。

Q 登録に必要なものはありますか？

スマートフォン（またはEメールの受信できる携帯電話）とお支払い用にクレジットカードが必要です。「d払いアプリ」でのお支払いも可能です。

Q SIMカードが入っていない、Wi-Fi通信のみのスマートフォンでも利用できますか？

新規会員登録時やログイン時の認証番号を取得する際に、ショートメッセ―ジ（SMS）の送受信が必要です。
Wi-Fi通信のみの端末ではご利用いただくことができません。

Q ドコモ/au/ソフトバンク以外の通信事業者（MVNO）のSIMカードを使用していますが、利用できますか？

MVNOのSIMカードに関しては、動作確認しておりません。
契約しているSIMカードがショートメッセ―ジ（SMS）機能付きのSIMカードであれば、物理的にはご利用可能です。

Q アプリは無料ですか？

専用アプリは無料でダウンロードしていただくことができます。

※ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。

Q 家族のスマートフォン（携帯電話）で登録してもよいですか？

自転車利用中に連絡がとれることを前提としておりますので、普段持ち歩いていないスマートフォン（携帯電話）でのご登録はお受けしておりません。

Q 海外から会員登録はできますか？

可能です。

Q ショートメッセージが届きませんが、どうしたらよいですか？

ショートメッセージが届かない場合、再試行およびスマートフォンの再起動をお試しください。
電波の状態が悪い可能性も考えられます。その場合は、電波状態の良い場所へ移動してから再度お試しください。

Q 法人契約を検討していますが、どのような内容ですか？

複数の従業員で1枚のICカードを共用できるプランです。 法人契約の詳細につきましては、「法人プラン」ページでご確認ください。
※「法人プラン」ページはこちら

Q どのような情報がメール等で通知されますか？

主な配信は下記の通りです。
【Eメール】会員登録完了、自転車施錠完了、自転車返却完了
【アプリプッシュ通知】営業開始･終了情報、ポート新設情報、ポート休止情報

※プッシュ通知されたものと同様の情報は、にいがた2kmシェアサイクルのWEBサイトでもご確認いただけます。

Q 他エリアで既に使用しているIDを使って、にいがた2kmシェアサイクルの会員登録はできますか？

同一IDで会員登録することはできません。既に他エリアのドコモバイクシェアをご利用のお客様がにいがた2kmシェアサイクルに新規登録する際は、別のIDをご利用ください。

Q 会員登録がうまくできません。

「利用方法」でご確認ください。
操作方法が分からない方は、お手数ですがお客様サポートセンター (0570-783-677)までお問い合わせください。

Q 毎年会員登録が必要ですか？更新手数料はかかりますか？

会員登録は自動更新されます。更新手数料はかかりません。

Q 「キー」とは何ですか？

自転車を借りる時の認証のため、操作パネルにかざすICカードやおサイフケータイのことを言います。
お手持ちの交通系ICカードやおサイフケータイを予め「キー登録」しておくことで、簡単に自転車が借りられます。

※キー登録しなくても、自転車は「パスコード」もしくは2次元コードよりご利用いただけます。
※いずれの場合も、お支払いはクレジットカード決済となります。

Q 「キー登録」とは何ですか？どうすればよいですか？

お手持ちの交通系ICカードや、おサイフケータイを、にいがた2kmシェアサイクル利用時に認証する「キー」として登録することができます。キー登録をしておくと、自転車パネルのスタートボタンを押しカードをかざすだけで、利用開始できます。

＜キー登録方法＞
アプリ等よりパスコードを取得します。自転車搭載の操作パネルにパスコードを入力し、携帯電話／スマートフォン、交通系ICカード、専用ICカードのいずれか1つをかざすことでキーとして登録されます。

※キー登録をしなくても、パスコードにて自転車利用は可能です。

Q ICカードを持っていないのですが、利用できますか？

車体の2次元コードを読み取るか、自転車を予約し、パスコードを発行することにより、ICカードを使わなくても利用できます。

※キー利用（お手持ちのICカードやおサイフケータイを登録して利用）が簡単便利でオススメです。

Q iPhoneでも利用できますか？

iPhone7以降、にいがた２kmシェアサイクルのキーとしてご登録いただけます。
ただし、指紋認証や顔認証等をしてから、操作パネルにかざす必要がありますので、ご注意ください。
Apple watchの場合、ダブルクリック後、操作パネルにかざしてください。

※複数のカードをiPhoneに設定している場合、キー登録をしたカードをWalletアプリで選択してかざしてください。
※いずれも支払いは発生しません。

Q おサイフケータイとは何ですか？

おサイフケータイとは、一般的に[FeliCaマーク]のついた携帯電話のことをいいます。
お金をチャージしておくと、携帯電話で買物代金の支払い等ができます。
ただしにいがた2kmシェアサイクルにおいては、おサイフケータイに埋め込まれているICチップを個人識別するためだけに使用します。
チャージがあっても、にいがた２kmシェアサイクルの料金はご登録いただいたクレジットカードからの引き落としとなります。

※ICカードロックがかかっているとご利用できませんので、ご確認ください。
　解除方法は、各携帯電話会社・機種により異なります。
　携帯電話会社が提供する解除方法のページにてご確認ください。
※法人向けサービスや1日パスでは、おサイフケータイでのご利用はできません。

Q 複数のICカードをキーとして登録できますか？

キーは1ユーザIDに1つです。別のICカード等をキーとして登録を行うと上書き登録となりますので、以前に紐づけていたICカードでの利用はできなくなります。

Q おサイフケータイで利用していましたが、機種変更により機能が無くなりました。どのような手続きが必要ですか？

■今後、お手持ちの交通系ICカード等を利用し自転車を借りる場合
アプリ等から再度「キー登録」を行ってください。

※自転車の操作パネルでキー登録することで、おサイフケータイからICカードへ登録情報が変更されます。

■今後、パスコードを利用し自転車を借りる場合
WEBマイページから「キー登録」の解除を行ってください。